Direkter Draht zum Kunden

Die Stadtwerke Pfaffenhofen haben ihre erste Jahresablesung für die Wasserzähler in ihren Versorgungsgebiet durchgeführt. Eine gute Gelegenheit, die Meldekarte kundenorientierter zu konzipieren, übersichtlicher zu gestalten – und für den direkten Draht zum Kunden zu nutzen.

 

Das ist neu:

  • Zählerstandsmeldekarte im Erscheinungsbild der Stadtwerke
  • zusätzliche Nutzung der Karte für eine Zufriedenheitsumfrage
  • Fakten zur Modernisierung der Wasserversorgung im abgelaufenen Jahr auf der Rückseite
  • Vorstellung des neuen Kundencenters in einem freundlichen Anschreiben
  • Abwicklung von Adressierung und Versand über einen Lettershop

 



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